1️⃣ مراجعة المقاسات
يُرجى التأكد من مراجعة دليل المقاسات قبل إتمام الطلب. في حالة التردد بين مقاسين يُفضل اختيار المقاس الأكبر لضمان راحة أفضل
2️⃣ تجهيز وشحن الطلب
يتم تجهيز الطلب خلال 24–48 ساعة من التأكيد، ومدة التوصيل من 2 إلى 5 أيام عمل حسب المحافظة
3️⃣ المعاينة عند الاستلام
المعاينة متاحة وقت الاستلام فقط، ويمكنك فحص القطعة جيدًا قبل إتمام عملية الاستلام
4️⃣ الاسترجاع و الاستبدال
الاسترجاع متاح أثناء المعاينة فقط في وجود المندوب. بعد مغادرة المندوب لا يتاح طلب استرجاع او استبدال
أسئلة بتتكرر
نحرص في Lumira على تقديم مقاسات دقيقة قدر الإمكان. يُفضل مراجعة جدول المقاسات الموجود مع كل منتج قبل إتمام الطلب لضمان الاختيار المناسب.
نعرض المنتجات بصور قريبة جدًا من الواقع، لكن قد يختلف اللون بدرجة بسيطة حسب إضاءة الشاشة وإعدادات الجهاز.
يتم الشحن داخل مصر عادة خلال 3 إلى 5 أيام عمل، وقد تختلف المدة حسب المحافظة ومكان الاستلام.
نعم، نوفر خدمة الدفع عند الاستلام داخل مصر لراحة وأمان أكبر أثناء الشراء.
متاح الاستبدال أو الاسترجاع فقط في حالة وجود عيب تصنيع، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام وخلال المدة المحددة
لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع.
يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة تواصل معنا أو عبر واتساب على الرقم:
+20 10 31574239
وفريق خدمة العملاء سيقوم بالرد في أقرب وقت
نحرص على توفير المنتجات باستمرار، لكن بعض الموديلات تكون متاحة بكميات محدودة. في حال نفاد المنتج، يمكن متابعة المتجر لمعرفة التحديثات.
يمكن طلب تعديل أو إلغاء الطلب قبل تأكيد الشحن. يُرجى التواصل معنا في أسرع وقت بعد إتمام الطلب.
